Η Ladbrokes δέχεται πυρά για παραλείψεις σε θέματα κοινωνικής ευθύνης

Ακόμη ένας Βρετανικός φορέας αθλητικού στοιχήματος μπαίνει στο ραντάρ της Επιτροπής Ελέγχου Παιγνίων για την παραβίαση των κύριων αρχών της επιτροπής για κοινωνικά υπεύθυνη παροχή υπηρεσιών τυχερών παιχνιδιών.

Το θέμα έφερε στην επιφάνεια η εφημερίδα “The Guardian” με άρθρο της που αναφέρει πως η Ladbrokes Coral εξετάζεται από την Επιτροπή για την αποτυχία της να προστατέψει / αποθαρρύνει έναν εθισμένο παίκτη αθλητικού στοιχήματος. Δηλαδή επί της ουσίας, ενδέχεται η εταιρεία να κατηγορηθεί πως συνέχιζε να προσφέρει τις υπηρεσίες της σε παίκτη που ήταν εθισμένος στον τζόγο.

Ο Paul Jones, που αντιμετωπίζει πρόβλημα εθισμού στο στοίχημα και προσπαθεί να αναρρώσει, δήλωσε στην εφημερίδα πως δύο φορές είχε πάρει δάνειο μέσω τηλεφώνου, μπροστά στα μάτια των υπαλλήλων της Ladbrokes στο Birmingham, για να μπορέσει να στοιχηματίσει. Για να αποδείξει την καταγγελία του ο κ. Jones προσκόμισε και τις συμβάσεις των δύο δανείων.

Ταυτόχρονα, διευκρίνισε πως οι υπάλληλοι του καταστήματος δεν τον προέτρεψαν να πάρει τα δάνεια, ωστόσο δεν έκαναν και καμία προσπάθεια να τον αποθαρρύνουν, παρόλο που ήταν εμφανέστατος ο εθισμός του.

Όλες οι άδειες διεξαγωγής τυχερών παιχνιδιών και αθλητικού στοιχήματος που έχουν δοθεί στο Ηνωμένο Βασίλειο συνοδεύονται από κάποιους κανόνες, γνωστούς και ως License Conditions και Codes of Practice. Σύμφωνα με αυτούς τους κανόνες, οι αδειοδοτημένοι φορείς θα πρέπει να έχουν αποτελεσματικές πολιτικές στην αλληλεπίδραση με τους πελάτες τους, ιδίως σε περιπτώσεις που υπάλληλοι στα καταστημάτα στοιχημάτων υποπτεύονται ότι ένας πελάτης μπορεί να αντιμετωπίζει πρόβλημα εθισμού στα τυχερά παιχνίδια.

Ο κ. Jones εξήγησε ότι οι υπάλληλοι του καταστήματος της Ladbrokes ήταν εντελώς αδιάφοροι για την κατάσταση του και απλώς έλεγχαν την πιστωτική του κάρτα ανά κάποια λεπτά για το αν είχαν μπει τα χρήματα του δανείου. Επιπλέον, δήλωσε πως είχε πάρει και άλλα μικρά δάνεια σε καταστήματα άλλων φορέων, ωστόσο δεν τους κατονομάζει καθώς δεν μπορεί να προσκομίσει τα τραπεζικά έγγραφα.

Ο κ. Jones μένει μακρυά από τα τυχερά παιχνίδια και το αθλητικό στοίχημα από τον Μάρτιο και είναι μέλος της ομάδας αυτοβοήθειας Gamblers Anonymous.